在現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展中，人永遠是公司最核心的資產(chǎn)及競爭力。

去年7月底，小拇指快修連鎖的“五大汽車管家保障系統(tǒng)”顛覆了傳統(tǒng)快修行業(yè)，為了保障先進的商業(yè)模式可以順利運營，完備的人才培養(yǎng)考核體系—S9090認證體系也順勢而出。

S9090認證是汽車服務(wù)后市場首個認證品牌，是一套具有完整體系的培訓(xùn)計劃和認證計劃。目前S9090認證分為4大體系：SA認證是針對汽車服務(wù)后市場行業(yè)客戶服務(wù)人員的職業(yè)認證;技師認證是針對門店維修技術(shù)員工能力的職業(yè)認證;講師認證是針對汽車后市場行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)人員的職業(yè)認證;保障系統(tǒng)認證是針對汽車服務(wù)后市場行業(yè)從業(yè)人員的單項能力認證。s9090認證出臺以來，已累計為3000多人發(fā)放了近5000套認證證書。

據(jù)悉，從去年8月中旬開始，正式開始的S9090認證在小拇指快修連鎖實施，從江浙逐步向北方、西南區(qū)域推進，至去年10月中旬，兩個月時間認證300多位SA與技師，SafPASS剎車汽車管家保障系統(tǒng)、TOPG自動變速箱汽車管家保障系統(tǒng)、弗銳茲汽車空調(diào)保障系統(tǒng)、 ZOOMM發(fā)動機汽車管家保障系統(tǒng)，共發(fā)放證書1700多份，“五大汽車管家保障系統(tǒng)”單項認證通過率為80%左右。有考核、有證書、還有篩選，這種人才培養(yǎng)體系正是小拇指快修能迅速崛起的重要原因之一。

SA和技師的認證保證了服務(wù)人員和技術(shù)人員的專業(yè)水平，保障系統(tǒng)認證保證了工作人員可以勝任“五大汽車管家保障系統(tǒng)”的具體操作，而講師認證則保證了S9090體系本身的發(fā)展。另一方面，S9090體系全年開課，隨到報名，達到一定人數(shù)即開課，同時培訓(xùn)結(jié)束后有標準的考核方式，達標才算通過，這保證了培訓(xùn)的效果，通過這一體系可以大批量、標準化的培養(yǎng)人才，工作人員持證上崗，避免了行業(yè)長期以來師傅帶徒弟、新手試水的束縛。

凡通過S9090認證的人員可獲得“S9090認證服務(wù)顧問”稱號和證書。同時，也可憑業(yè)績、憑項目目標管理獲得中級或者高級認證服務(wù)顧問。同樣，針對油漆技師、美容技師、快修技師三類人員進行初級、中級、高級的職業(yè)認證，保證技師們的知識水平和操作技能達到標準。

可以說，“五大汽車管家保障系統(tǒng)”的順利落地，是小拇指快修連鎖為汽車后市場的未來注入了最強大的活力。而其培養(yǎng)的人才不僅供給小拇指快修連鎖自身使用，同時為整個汽車后市場貢獻大量人才，為汽車后市場進入智慧連鎖時代打下了堅實的基礎(chǔ)。

文章來自：北方網(wǎng)《小拇指打造百萬級品牌快修店的基石——S9090認證體系》